Достигнутые договоренности направлены на построение эффективной и безопасной технологической среды обмена данными в целях улучшения клиентского опыта.Быстрое, прозрачное и адресное информирование клиентов критически важно для проектов в жилищной сфере и ипотечном кредитовании.
Стороны организуют взаимодействие в сфере обеспечения СМС-рассылок, что позволит повысить скорость и качество информирования граждан о ключевых событиях, статусе услуг и сервисах. Кроме того, соглашение предполагает сотрудничество в области создания, тестирования и внедрения новых услуг для технологических целей и корпоративной связи с использованием инфраструктуры обеих компаний. Это позволит разработать инновационные сценарии обмена данными для внутренних бизнес-процессов.
- Ранее мы наладили эффективное сотрудничество с ДОМ.РФ в использовании аналитики big gata для противодействия телефонному мошенничеству. Новый трек – это развитие коммуникаций с клиентами на базе новейших цифровых сервисов. Т2 делает заботу о клиенте частью всех направлений – продукта, сервиса, технического развития. Своевременное информирование, открытость и прозрачность коммуникации с клиентами – это основа клиентской лояльности. Уверены, что партнерство позволит нам строить знание наших аудиторий, предугадывать потребности пользователей, отвечать на их запрос и говорить с ними на одном языке, - рассказала Ирина Лебедева, заместитель генерального директора по коммерческой деятельности Т2.
- Сотрудничество с Т2 открывает новые возможности для цифровизации клиентского опыта. Внедрение современных каналов коммуникации позволяет оперативно и адресно взаимодействовать с аудиторией, что критически важно для проектов в жилищной сфере и ипотечном кредитовании, - подчеркнул Николай Козак, член правления, управляющий директор ДОМ.РФ.
