Отель Mantera Supreme из Краснодарского края стал Главным Лидером национальной премии «СЕРВИС‑СТРАНА – 2025», обойдя 317 других претендентов из 54 регионов России.21 ноября 2025 года в Совете Федерации прошло заседание Наблюдательного совета национальной премии лидеров клиентского сервиса «СЕРВИС‑СТРАНА», реализуемой при поддержке Роскачества. Мероприятие возглавил председатель Комитета Совета Федерации по Регламенту и организации парламентской деятельности Вячеслав Тимченко.
Вячеслав Тимченко подчеркнул, что премия — не просто конкурс, а инструмент развития бизнеса: она даёт предпринимателям (в первую очередь малому и среднему) не только оценку, но и практические инструменты — чек‑листы, консультации экспертов, дорожные карты.
Руководитель Роскачества Максим Протасов отметил: премия — важный шаг в реализации миссии по повышению качества товаров, услуг и процессов в стране. Всего на конкурс поступило 318 заявок из 54 регионов.
В ходе заседания члены Наблюдательного совета отобрали 10 компаний‑флагманов, прошедших многоэтапную экспертизу, и определили среди них Главного Лидера. Победу одержал отель Mantera Supreme (Краснодарский край).
Идеолог премии Елена Золина обозначила её миссию: возрождение культуры русского сервиса, основанного на честности, качестве, достоинстве и уважении. По её словам, премия даёт предпринимателям не только признание, но и инструменты для самооценки и экспертную обратную связь, помогая снижать затраты на рекламу за счёт реального качества.
Премия объединила экспертов в сфере сервиса, маркетинга и брендинга, успешных предпринимателей и авторов книг. Её цели — находить по всей России лидеров, задающих высокую планку качества и сохраняющих региональную идентичность, а также формировать экосистему доверия между бизнесом и потребителем.
На заседании утвердили планы по развитию проекта на 2026 год: планируется расширить географию премии и распространить лучшие практики клиентского сервиса по всем регионам России.
Премия проводится при поддержке Совета Федерации и Минэкономразвития РФ. В состав Наблюдательного совета вошли руководитель Роскачества Максим Протасов, руководитель Росаккредитации Дмитрий Вольвач, председатель комитета Совета Федерации по Регламенту и организации парламентской деятельности Вячеслав Тимченко, депутат Госдумы Мария Бутина, заместитель председателя Комитета Совета Федерации по экономической политике Александр Трембицкий и заместитель председателя Комитета Совета Федерации по социальной политике Юлия Лазуткина.
Механизм оценки включает самостоятельную оценку по чек‑листу, консультации, предоставление подтверждений и проверку куратором; для финалистов предусмотрена видеопрезентация и защита проекта.
