В мессенджере МАХ появился виртуальный помощник Многофункционального центра Краснодарского края. Чат‑бот обеспечивает круглосуточную информационную поддержку жителей региона: с его помощью можно узнать режим работы МФЦ, отследить статус документов и записаться на приём.еть МФЦ Краснодарского края охватывает 95 % территории региона — действуют 62 офиса и 284 территориально обособленных подразделения. Новый сервис дополняет офлайн‑возможности, позволяя решать вопросы без визита в офис. По словам и. о. руководителя департамента информатизации и связи края Станислава Завального, преимущество чат‑бота — в работоспособности даже при низком качестве связи.
Чтобы начать пользоваться сервисом, нужно: установить мессенджер МАХ на смартфон; перейти по ссылке на виртуального помощника или найти через поиск «МФЦ Краснодарского края»; нажать кнопку «Начать».
Директор краевого МФЦ Виталий Затона подчеркнул, что внедрение чат‑бота — шаг к клиентоцентричной системе госуслуг. Сервис даёт возможность получать актуальную информацию оперативно, в режиме 24/7, пояснили в пресс-службе краевой администрации.
