Жители Краснодара продемонстрировали высокий уровень воспитанности при общении с виртуальным ассистентом, заняв второе место в рейтинге вежливости пользователей.Исследование Яндекса показало интересные закономерности в поведении людей при взаимодействии с нейросетью.
Анализ выявил, что вежливость в общении с искусственным интеллектом зависит от возраста и пола. Старшее поколение проявляет больше учтивости, чем молодёжь, а женщины ведут себя обходительнее мужчин. Особенно ярко это проявляется в первые дни знакомства с нейросетью, когда пользователи используют как вежливые, так и грубые формулировки примерно одинаково часто.
Со временем характер общения меняется: люди привыкают к виртуальному помощнику и начинают воспринимать его как рабочий инструмент. Это отражается на стиле общения — количество вежливых обращений снижается почти вдвое уже через месяц регулярного взаимодействия.
Примечательно, что в начале общения пользователи часто обращаются к нейросети по имени, хотя это не является обязательным. В первый день имя фигурирует в каждом десятом сообщении, причём в голосовом формате это происходит чаще, чем в текстовом.
Лидером по вежливости стал Ростов-на-Дону, где учтивые обращения встречаются на 20% чаще среднего показателя по городам-миллионникам. Краснодар занял второе место, уступив всего несколько пунктов. Замыкает тройку Новосибирск. Наименее вежливы оказались красноярцы, которые проявляют учтивость на 10% реже среднего значения.
Что касается грубости, то она встречается редко — всего 2% от общего числа сообщений в первый день общения содержат некорректные формулировки.
